本节重点讲解邮件列表营销和个性化营销思路：

邮件列表营销：是E-Mail营销的一种表现形式，邮件列表营销是基于用户许可的原则，用户可自行退订或是自愿加入。与E-Mail营销稍微不同的是，E-Mail营销是直接向用户发送商品信息，邮件列表是以为用户提供有价值的前提下，适度加入商品信息，从而实现商品营销的目的。邮件营销比其他的营销方式有以下几点明显的价值取向：
1、是公司商品和服务的促销工具；
2、方便和用户及时沟通，自愿流程，人性化原则；
3、获得赞助或者出售广告空间；
4、收费信息服务优势明显.
邮件列表的表现形式很多，常见的有新闻邮件、各种电子刊物、新产品通知、优惠促销信息、重要事件提醒服务等等…

个性化营销：个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化营销的前提保证。

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